FAQ – Questions fréquentes
Faqs
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Pour vous Aider
Je n'arrive pas passer ma commande. Que faire ?
Si vous avez des soucis pour passer votre commande, il y a deux choses à faire :
- Videz votre cache de navigateur et tentez à nouveau de passer commande.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous ici.
Notez que la création de compte se passe lors de la procédure de commande. Il n’est pas possible de créer de compte avant de passer votre première commande.
Comment puis-je trouver ma taille de T-shirt ?
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous efforçons toujours de faire au plus vite.
Nous expédions les commandes dans les 24h (sauf le week-end où nous les expédions le lundi).
Vous recevrez alors votre commande dans les 2 à 4 jours. (C’est le délai moyen que nous avons constaté en France métropolitaine, hors circonstances exceptionnelles.)
La plupart de nos clients utilisent leur taille habituelle.
Si vous avez un doute, lisez notre guide des tailles ou contactez-nous ici.
Où en est ma commande ?
Nous expédions les colis dans les 24h qui suivent la commande (sauf week-end, où nous les expédions le lundi).
Lorsque nous confions votre commande à La Poste, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Celui-ci est alors activé dans les 24h à 48h par La Poste.
Comment faire un échange ?
Contactez-nous ici. Nous vous expliquerons comment faire.
Veuillez-nous indiquer les produits que vous voulez échanger (modèle, couleur, taille).
À noter : Pour faire un échange, les vêtements doivent être neufs, dans leur état d’origine. Cela veut dire qu’ils ont été ni portés, ni lavés et qu’ils sont remis bien pliés dans leur emballage. Le renvoi de votre commande vers notre entrepôt est à vos frais.
Dès que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons immédiatement à l’échange.